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BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

El presente texto describe las condiciones para la utilización de los servicios que ofrece Canalsondeo. Innova investigación y Canalsondeo son desarrollos exclusivos de Grupo Innova, empresa española domiciliada en Barcelona: Melkart Innova SIC 2005 S.L. con NIF: B63797054 que tiene la titularidad y los derechos de propiedad intelectual. Todos los derechos de explotación están reservados. Corresponde a dicha empresa el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Para la utilización de los servicios que se prestan a través de Canalsondeo es necesario que el usuario lea los siguientes extremos y finalmente acepte las condiciones aquí propuestas. Para ello basta hacer "click" en el Acepto situado al final del registro. Para resolver cualquier duda que se le suscite al usuario respecto de estos términos podrá ponerse en contacto con nosotros a través de info@canalsondeo.com. La aceptación de los presentes términos supone la formalización entre el usuario e Innova de un contrato de prestación de servicios, sometido al cumplimiento de las condiciones que se señalan en el presente texto.

1.- OBJETO DEL SERVICIO Canalsondeo es un servicio de Innova investigación de marketing que se ofrece de forma gratuita al usuario, consistente en la remisión de sondeos de opinión a aquellos usuarios que previamente lo hayan consentido, pudiendo recibir dichos usuarios una contraprestación en puntos canjeables por premios y regalos, por los sondeos de opinión en los que participen.

2.- LOS SERVICIOS Canalsondeo prestará de forma gratuita a los usuarios, que previamente se rellenen el formulario registro, los siguientes servicios, dependiendo de las opciones que los propios usuarios determinen al rellenar el formulario: Servicio de recepción de sondeos por correo electrónico Canalsondeo remitirá a los usuarios suscritos aquellos sondeos de opinión en los que su perfil demográfico encaje con el mercado o segmento a analizar. En la remisión de los mensajes, Canalsondeo se atendrá estrictamente a los datos suministrados por los usuarios al rellenar el formulario registro. Los sondeos siempre serán remitidos por Canalsondeo, bien en su propio nombre, bien en nombre de la empresa anunciante, bien en nombre de ambos. Los mensajes remitidos por Canalsondeo irán identificados con el nombre de grupo Canalsondeo. Canalsondeo garantiza a los usuarios que los mensajes remitidos por su parte carecen de virus informáticos. Servicio de recepción de mensajes por teléfono Canalsondeo podrá remitir a los usuarios, avisos de que tienen disponible un sondeo para responder o bien sondeos a través del teléfono. Servicio de recepción sondeos por teléfono Los usuarios pueden recibir sondeos de opinión telefónicos en su teléfono móvil o fijo. Servicio de recepción sondeos por correo postal Los usuarios que así lo hayan indicado pueden recibir sondeos de opinión por correo postal. Otros servicios de investigación Canalsondeo podrá proponer a sus usuarios su participación en otras investigaciones: pruebas de nuevos productos, dinámicas de grupo…En cualquier caso Grupo Innova informará al usuario de las condiciones específicas y la contraprestación para cada servicio.

3.- UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR CANALSONDEO Registro Una vez aceptados los presentes términos del servicio y fin de poder disfrutar de los servicios que de forma gratuita presta Canalsondeo, el usuario deberá registrase previamente como nuevo usuario, rellenando el formulario registro que se encuentra en la página web www.canalsondeo.com. Una vez el usuario se haya dado de alta podrá recomendar los servicios que presta Canalsondeo a nuevos afiliados, que se denominarán "recomendados". El usuario podrá promocionar los servicios prestados por Canalsondeo bien remitiéndole un correo electrónico con copia a recomendados@canalsondeo.com. Una vez los usuarios recomendados se den de alta y acepten la prestación de los servicios de Canalsondeo, se incrementará la cuenta de puntos del usuario recomendador y/o de los recomendados en función de la oferta del momento. Inicio de la prestación del servicio Canalsondeo empezará a prestar sus servicios a los usuarios, a partir del momento en que los mismos se hayan dado de alta mediante la cumplimentación del formulario registro Apertura de cuenta Canalsondeo abrirá una cuenta para cada uno de los usuarios válidamente registrados, que será accesible para los mismos a través del "área usuarios ", en la que se irán acumulando los puntos devengados. Incentivos a la respuesta

Canalsondeo puede incentivar las respuestas mediante puntos acumulables, sorteos, premios especiales, dinero directo mediante PayPal, etc...
Se informará al usuario de la modalidad o modalidades de incentivación al inicio de cada encuesta o tras la cualificación del encuestado.
Para recibir u optar a los incentivos es imprescindible responder de forma sincera y completa. Los incentivos se devengarán únicamente para el caso de sondeos completados al 100%.
El valor del incentivo asignado a un estudio determinado (los puntos, euros, sorteos, etc….) es variable en función de la dificultad del sondeo, de la rapidez de respuestas o por motivos discrecionales de Canalsondeo. Una vez terminada la recepción de respuestas, éstas se validan o anulan como paso previo al devengo del incentivo.

Entre otras, se entienden causas directas de anulación de respuesta las siguientes:

Rellenar campos de forma aleatoria o sin sentido.
Realizar la encuesta en tiempo excesivamente rápido.
No ofrecer respuesta completa y coherente en las preguntas abiertas.
Falsear los datos del perfil de usuario.

Las respuestas anuladas pierden todo derecho de recepción de incentivo, sea cual sea el motivo o motivos de la anulación. Aspectos legales de los incentivos

El valor del incentivo asignado a un estudio determinado (los puntos, euros, sorteos, etc….) es variable en función de la dificultad del sondeo, de la rapidez de respuestas o por motivos discrecionales de Canalsondeo.
El usuario deberá ser mayor de edad para poder solicitar los incentivos.
Canalsondeo se reserva el derecho a verificar los datos aportados por el usuario antes del envío del premio mediante el Documento Nacional de Identidad o similar.
Una no-respuesta por parte del usuario al mail de confirmación del premio dentro del plazo de 30 días será entendida como la renuncia al premio.
Canalsondeo no es, en ningún caso, responsable del uso y disfrute de dichos premios.
Canalsondeo se reserva el derecho de cambiar el premio por uno de valor similar, informando de ello a los usuarios en la página web www.canalsondeo.com

1. Canje directo mediante PayPal Mecánica:

En el caso que Canalsondeo permita esta opción, el usuario deberá decidir si este incentivo será anotado en su cuenta o por el contrario desea canjearlo directamente mediante PayPal.
ATENCION! Es imprescindible disponer de cuenta paypal (www.paypal.es). El correo electrónico de paypal debe ser el que figura en el perfil del usuario (www.canalsondeo.com)
Una vez validada la respuesta, se procederá al pago de los incentivos mediante PayPal a la cuenta de correo del usuario. Este proceso puede tardar 30 días.

2. Puntos que se acumulan para ganar bonos del catálogo canalsondeo Mecánica:

Canalsondeo remunerará a los usuarios en puntos canjeables por regalos del catálogo de premios de canalsondeo, que se encuentra publicado en la web. Canalsondeo se reserva el derecho de cambiar el catálogo de premios y su valor. El catálogo y valor aplicables a un premio determinado es el que figura en el momento de la solicitud de redención por parte del usuario.
La web canalsondeo informará a cada usuario de los puntos acumulados y de los puntos que van a caducar. Canalsondeo se reserva el derecho de modificar la política de caducidad de los puntos.
En el momento en que el usuario ha acumulado puntos suficientes, puede canjearlos por el regalo que escoja siguiendo las instrucciones que figuran en la web o dirigiendo un mail a info@canalsondeo.com
La solicitud de abono de contraprestación debe realizarla el usuario.

3. Premios especiales Mecánica:

Canalsondeo se reserva el derecho de incentivar la respuesta a través de regalos directos y sorteos. En cada caso se informará a los usuarios.

4.- DECLARACIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS Canalsondeo cumple con la legislación vigente en cada momento, y más en concreto, a título enunciativo, con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y con la Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor. Las prácticas llevadas a cabo por Canalsondeo en pro del respeto de la privacidad y protección de datos se describen en el punto 15 de este texto. Canalsondeo se rige por el Código Internacional CCI/ESOMAR para la Práctica de la Investigación Social y de Mercados. Canalsondeo: a.- No promociona material ilícito, inmoral, obsceno o nocivo. b.- No promociona ningún tipo de discriminación. c.- No remite "bulk" (correo masivo), "junk" (correo basura), spam-email (correo no deseado) ni "newsgroup communications" cuando no hayan sido solicitados. d.- No incumple ningún derecho de propiedad intelectual o industrial de terceras compañías. En el mismo sentido, Canalsondeo rescindirá las cuentas a los usuarios que incurran en cualquiera de estas prácticas. La política anti-spam de Canalsondeo se describe con más detalle en el punto 16 del presente texto.

5. PROPIEDAD DE LOS CONTENIDOS DEL WEBSITE www.canalsondeo.com website titularidad del Grupo Innova, quien es titular de todos los derechos de propiedad intelectual o industrial derivados del website, incluidos dominios y subdominios utilizados, salvo que se indique expresamente otra titularidad, quedando vedado el uso parcial o total, por cualquier título, de tales derechos por parte de cualquier tercero, sin la previa y expresa autorización del grupo Innova. Queda prohibido todo uso reproducción, distribución, comercialización o comunicación pública de la totalidad o parte de los derechos de los que es titular GRUPO INNOVA, S.L., sin su previa autorización. Asimismo GRUPO INNOVA, S.L. es titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de todos los contenidas insertados en el website, incluyendo pero sin limitación alguna, todo el software, los diseños gráficos, imágenes, ilustraciones, clips de audio, clips de video y cualesquiera otras obras musicales y/o audiovisuales que se encuentren insertas en el website o que puedan insertarse en el futuro, así como de los derechos sobre las marcas y logotipos que se puedan visualizar a través de Internet. GRUPO INNOVA, S.L. es titular de las licencias y autorizaciones de todo tipo precisas para la utilización en el web de contenidos y derechos de cualquier naturaleza que sean propiedad de terceros. Utilización de los contenidos del website.- Los usuarios del website podrán hacer uso de todos los contenidos y materiales que Canalsondeo pone en cada momento a disposición de los mismos en el website, únicamente con fines privados. Los usuarios deberán hacer uso de los mismos respetando la legislación de Propiedad Intelectual vigente en cada momento, y en modo alguno podrán hacer uso de los citados contenidos para otros fines distintos del uso privado de los mismos. El uso, reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizada, en todo o en parte, de los derechos de los que es titular el Grupo Innova supondrán una infracción en los términos de la normativa de propiedad intelectual y demás de aplicación. En caso de que, eventualmente, algún usuario estuviera interesado en obtener algún tipo de autorización para la utilización de alguno de los materiales protegidos deberá ponerse en contacto con info@canalsondeo.com. El usuario se obliga a usar los servicios y contenidos a los que acceda a través de Canalsondeo con total respeto a la Ley, la moral, las buenas costumbres, y el orden público.

6.- GARANTIAS Y RESPONSABILIDADES 6.1.- Garantías Canalsondeo no es titular de la información que se suministra a los usuarios a través de los sondeos remitidos. En consecuencia Canalsondeo no garantiza la veracidad y exactitud de la información suministrada a los usuarios a través de los mensajes (publicitarios o no), por lo que cualquier reclamación que se pretenda, basada en dicha causa, no podrá ser interpuesta en modo alguno contra por Canalsondeo. Canalsondeo no garantiza que los productos o servicios a los que se refieren los sondeos de opinión o que se oferten a través de los mensajes publicitarios, así como de aquellos productos que se ofertan directamente a través del site, cumplan con todos los requisitos que establece la normativa aplicable a los mismos, y la normativa de publicidad relativa a dichos productos o servicios, en (i) el país origen de los productos, (ii) el país de origen del ofertarte, (iii) el país de origen del usuario, (vi) el eventual lugar de entrega de los productos o el lugar de prestación de los servicios. 6.2.- Responsabilidades Canalsondeo no se hace responsable de ningún tipo de reclamación que eventualmente pudiera interponerse, como consecuencia de la adquisición de los productos o servicios ofertados o que hayan aparecido en alguno de los sondeos remitidos por Canalsondeo.

7.- UTILIZACIÓN DEL WEBSITE BAJO LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO El usuario es consciente y acepta la utilización del website y de los servicios en él prestados bajo su única y exclusiva responsabilidad. El usuario se compromete a utilizar los servicios que presta Canalsondeo de acuerdo a las condiciones expuestas, y, en general, de acuerdo a las buenas costumbres y al orden público. El usuario se compromete a no utilizar los servicios con finalidades ilegales o de forma que se lesionen los derechos de terceros. El usuario responderá de todos los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que Canalsondeo pueda sufrir como consecuencia del uso indebido por parte de los usuarios de los servicios prestados por Canalsondeo, y de los contenidos insertados en el website. El usuario se compromete a abonar cualquier eventual cantidad que Canalsondeo deba hacer efectiva como consecuencia de una resolución administrativa, sentencia judicial firme o acuerdo de transacciones tendente a resarcir a terceros de los daños ocasionados por el uso indebido, o contrario a los presentes términos, por cualquiera de los usuarios del website. Canalsondeo dará inmediatamente de baja a un usuario en el momento en que detecte que dicho usuario:

Vulnera la política anti-spam descrita más abajo en los presentes términos del servicio.
Suministra datos falsos al rellenar el formulario registro.
Suministra direcciones de correo electrónico o números de teléfonos móviles falsos o inexistentes.
Rebota su correo electrónico de forma consecutiva en el envío de los mensajes.
No responde a los sondeos enviados durante un plazo prolongado de tiempo.

8.- RESPONSABILIDADES SOBRE LOS CONTENIDOS DEL WEBSITE Canalsondeo es responsable únicamente de los contenidos insertados por Canalsondeo en el website, con exclusión cualesquiera contenidos suministrados por terceros. Canalsondeo no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan ocasionarse como consecuencia de la puesta a disposición de los usuarios de los contenidos titularidad de terceros insertados en Canalsondeo y, en concreto, no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse como consecuencia de (i) el incumplimiento de la Ley, la moral y el orden público (ii) La vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial, acuerdos de confidencialidad o secretos industriales, (iii) La vulneración de los derechos de al honor, la intimidad y la propia imagen de terceros, (iv) Los vicios o defectos de cualquier clase de los que pudieran adolecer los contenidos suministrados por terceros.

9.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS Canalsondeo no garantiza la disponibilidad y continuidad en la prestación de los servicios de Canalsondeo y en consecuencia, excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan ocasionarse como consecuencia de la falta de disponibilidad o continuidad en la prestación de los servicios. Si la utilización de los servicios de Canalsondeo implicara que los usuarios tengan que cambiar o actualizar algún tipo de equipo o programa informático, Canalsondeo no será responsable de los costes.

10.-CALIDAD DE LOS SERVICIOS Canalsondeo no garantiza la ausencia de virus en los elementos que son proporcionados por terceros. En consecuencia, Canalsondeo declina toda responsabilidad derivada de los daños ocasionados como consecuencia de la presencia de virus en los mencionados contenidos. Asimismo Canalsondeo no será responsable de ningún tipo de daño que resulte del uso del site o de cualquier eventual problema que pueda ocasionarse por el uso o funcionamiento del mismo.

11.- INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR LOS USUARIOS El usuario es responsable de mantener la integridad de su cuenta de registro. Si el usuario sospecha que se está haciendo uso no autorizado de su cuenta, deberá ponerse en contacto de inmediato con Canalsondeo a través de la dirección info@canalsondeo.com En todo caso el usuario acepta cooperar con Canalsondeo en la defensa de cualquier reclamación interpuesta contra Canalsondeo debida al uso o supuesto uso de su cuenta o de su identidad en Internet. Canalsondeo no respalda, apoya, representa ni garantiza la veracidad de ningún contenido comunicado, publicado, reproducido o comercializado a través del webiste por los usuarios.

12.- RECLAMACIONES El usuario o un tercero no podrá formular reclamación alguna a Canalsondeo por cualquier daño directo o, indirecto, ocasionado al usuario o a terceros resultante del uso indebido de los servicios de Canalsondeo, o de la imposibilidad de uso de Canalsondeo o sus servicios, por causas de fuerza mayor. El usuario no podrá efectuar reclamación alguna a Canalsondeo como consecuencia de la pérdida del número de cuenta o contraseña, del acceso no autorizado por el usuario a los servicios, de la alteración de las transmisiones o datos del usuario, siempre que no fueran imputables a Canalsondeo. Canalsondeo no será responsable de los costes de las reclamaciones de cualquier naturaleza interpuestas contra Canalsondeo o contra terceros incluyendo pero no limitándose a daño o pérdida de beneficios, uso, datos u otros intangibles. Canalsondeo comunicará al usuario cualquier información de la que disponga referente a la posibilidad de que se produzca cualquier tipo de daños.

13.- NO LICENCIA Canalsondeo no concede licencia alguna u autorización de uso de ninguna clase sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de Canalsondeo o de terceros.

14.- POLITCA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Para acceder y/o utilizar alguno de los servicios de Canalsondeo es necesario que los usuarios del site proporcionen a Canalsondeo ciertos datos de carácter personal que serán objeto de tratamiento automatizado por parte de Canalsondeo. El fichero que contiene los datos que son objeto de recogida a través del site, será titularidad de Grupo Innova (con emplazamiento en calle Verdi, 169, 1º, 2ª 08012 de Barcelona) y estará registrado y dado de alta de acuerdo con lo establecido en la LPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal). La finalidad de la recogida de datos es la gestión, administración, y mejora de los servicios prestados por parte de Canalsondeo, de forma que el conocimiento de las preferencias y el perfil de los usuarios obtenido por parte de Canalsondeo, a través de los datos de carácter personal suministrado por los usuarios al rellenar el formulario registro, permiten a Canalsondeo la implementación de los servicios prestados a los usuarios, con la finalidad de que los mensajes que van a ser objeto de remisión a los mismos coincidan con el perfil y las preferencias de los usuarios. El fichero que contiene los datos, está alojado en los servidores dedicados gestionados Dinahosting SL desde España. A los datos personales declarados por los usuarios de Canalsondeo se podrán asociar cookies o pixels transparentes para poder medir de forma agregada los resultados en términos de aperturas y clicks de los e-mails enviados. El usuario debe aceptar expresamente la incorporación de sus datos al mencionado fichero automatizado, para ello bastará con que haga click en el ACEPTO situado al final del registro. Grupo Innova garantiza igualmente que al registrar dichos datos el usuario ha dado su consentimiento inequívoco siéndole posible su baja en cualquier momento del servicio. Se informa a los usuarios de la posibilidad de ejercitar su derecho de acceso, cancelación y modificación de sus datos personales que han sido solicitados, mediante un "Área Usuarios" creada para ese fin. Además, cualquier deseo de cambio o cancelación podrá ser notificada al email info@canalsondeo.com. Canalsondeo se compromete al cumplimiento de su obligación de mantener en secreto los datos de carácter personal suministrados y su deber de adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Canalsondeo garantiza la adopción de las medidas oportunas para asegurar el tratamiento confidencial de dichos datos. Las medidas adoptadas para proteger la privacidad de los datos personales y velar por la seguridad de éstos son:

de carácter técnico, como el acceso a cada área personal mediante un login (e-mail) y un password que genera el propio usuario, el acceso a áreas seguras en el registro avanzado de cada área personal y el almacenamiento de dichos datos en servidores seguros física y lógicamente.
de carácter administrativo, dónde Grupo Innova se compromete a que todo el personal encargado de mantener y gestionar dichos datos nunca podrá utilizar dicha información para propósitos no comprendidos en la presente política de privacidad.

Canalsondeo no tiene intención de ceder los datos personales obtenidos por medio de los registros a terceros.Para el caso de que Canalsondeo se propusiera ceder estos datos personales a terceros, el usuario será debidamente advertido de esta posibilidad en el momento en que esos datos vayan a ser cedidos, solicitándole su consentimiento y suministrándole la identificación del cesionario y de las finalidades de esta cesión. Canalsondeo garantiza que en cualquier caso la cesión de estos datos se llevará a cabo única y exclusivamente para el cumplimiento de las funciones legitimas del cedente y del cesionario.

Canalsondeo ha adoptado las medidas de seguridad correspondientes a la calidad de los datos que son objeto de recogida, en los términos reglamentariamente establecidos.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. Canalsondeo se reserva el derecho a excluir del acceso al website a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Canalsondeo queda exonerada de toda responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido o negligente de las contraseñas asignadas para acceder a los websites. Canalsondeo queda exenta de toda responsabilidad por el incumplimiento de lo anterior por parte de los usuarios y se reserva el derecho a suspender el servicio a quienes de forma grave y reiterada incumplan las presentes condiciones, pudiendo hacerlo sin previo aviso en aquellos casos que, a juicio de Canalsondeo, el incumplimiento revista especial gravedad.

Canalsondeo queda exenta de toda responsabilidad por el incumplimiento de lo anterior por parte de los usuarios y se reserva el derecho a suspender el servicio a quienes de forma grave y reiterada incumplan las presentes condiciones, pudiendo hacerlo sin previo aviso en aquellos casos que, a juicio de Canalsondeo, el incumplimiento revista especial gravedad.

15.- POLÍTICA ANTI-SPAM Canalsondeo no permite en ningún caso que los Usuarios lleven a cabo prácticas de Spam, esto es el envío indiscriminado de mensajes a cuentas de correo electrónico o grupos de difusión de noticias sin autorización previa de los titulares de dichas cuentas de correo, o de los miembros de dichos grupos de difusión. En el momento en que Canalsondeo detecte que alguno de los usuarios está llevando a cabo dichas prácticas será dado de baja de inmediato en Canalsondeo. Si alguno de los usuarios de Canalsondeo recibe cualquier tipo de spam de algún miembro de Canalsondeo, deberá notificarlo de inmediato a través de info@canalsondeo.com a los efectos de tomar las medidas oportunas.

16.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE El usuario, como parte contratante, y Canalsondeo, también en su condición de parte contratante, se someten a la resolución de las controversias que puedan surgir en la interpretación, aplicación y ejecución de cualquiera de los presentes términos a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Barcelona. Asimismo, las partes contratantes aceptan que la ley aplicable a los presentes términos de servicio sea la ley española.